Suporte e segurança

1. Suporte geral

Se tens problemas com a tua conta, login, localização, fotografias, mensagens ou outra funcionalidade da Margot, envia-nos um email.

Contactar o suporte

Inclui, quando possível:

• o email associado à tua conta;
• uma descrição clara do problema;
• a data e hora aproximadas em que aconteceu;
• o modelo do dispositivo e o navegador ou versão da aplicação;
• capturas de ecrã que ajudem a compreender o problema.

2. Denunciar uma pessoa ou conteúdo

Denuncia comportamentos abusivos, assédio, ameaças, perfis falsos, spam, conteúdo ilegal ou qualquer utilização da Margot que viole os nossos Termos de Utilização.

Enviar uma denúncia

Na denúncia, indica:

• o nome ou perfil da pessoa denunciada;
• o que aconteceu e quando aconteceu;
• as mensagens, fotografias ou outros elementos relevantes;
• capturas de ecrã, se existirem.

Analisaremos a informação disponível e poderemos remover conteúdo, limitar funcionalidades, suspender ou eliminar contas quando exista fundamento para isso.

3. Segurança imediata

A Margot não é um serviço de emergência. Se estiveres em perigo imediato, afasta-te do local e liga para o 112 ou contacta as autoridades competentes.

Não combines encontros em locais isolados, informa alguém de confiança sobre onde vais estar e não partilhes passwords, códigos de confirmação ou informação financeira.

4. Privacidade e dados pessoais

Podes contactar-nos para pedir acesso, correção, exportação ou eliminação dos teus dados pessoais, ou para esclarecer dúvidas sobre a utilização dos teus dados.

Contactar sobre privacidade

Consulta também a nossa Política de Privacidade.

5. Informação que nunca deves enviar

Nunca envies por email:

• a tua password;
• códigos de confirmação ou recuperação;
• tokens ou ligações privadas de acesso;
• dados completos de cartões bancários;
• documentos de identificação, salvo se forem estritamente necessários e solicitados por nós.

6. Contacto